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Preguntas Frecuentes
Producto
La fecha de vencimiento está indicada en cada envase. Una vez abierto, se recomienda utilizar el producto dentro del plazo de un año. Vitamina C dentro de los 3 meses.
Guardalos en un lugar fresco, lejos de la luz directa del sol y fuentes de calor, ya que estos factores pueden alterar su fórmula.
Al incorporar un nuevo producto, se recomienda realizarlo de forma gradual tomando 3 días entre cada uso. Luego, se puede achicar esa brecha de a poco. De esta manera, evitamos sobrecargar la piel.
Si tu piel reaccionó, suspendé el uso inmediatamente y contactanos por WhatsApp para que podamos ayudarte.
Medios de Pago
Podés pagar con tarjeta de crédito o débito a través de GOcuotas o Mercado Pago.
Para acceder a cuotas sin interés debe abonar con:
- Tarjeta bancaria
- Visa o Mastercard
- Desde Mercado Pago con su tarjeta de crédito cargada
- Superar el monto mínimo
-2 cuotas sin interes a partir de: $100.000
-3 cuotas sin interés a partir de: $80.000
-6 cuotas sin interes a partir de: $150.000
Beneficio de bienvenida
- 15% de descuento en tu primera compra al suscribirte a nuestro newsletter.
Envíos
Métodos de Envío
1. RAPIBOY (solo CABA y zonas seleccionadas)
- Entregas de 15 a 21 h.
- Pagos confirmados antes de las 11 h tienen posibilidad de entrega desde el mismo día hasta el día hábil siguiente.
- No se realizan envíos ni entregas durante el fin de semana.
2. OCA (envío a domicilio o sucursal)
- Domicilio: Entrega dentro de los 7 días hábiles (15 días hábiles para Tierra del Fuego). Si no estás, se hará un segundo intento. Si falla, el pedido vuelve a nosotros y se deberá abonar un nuevo envío.
- Sucursal: OCA retiene el paquete por 5 días corridos. Si no se retira a tiempo, el pedido vuelve a nuestro depósito y el nuevo envío corre por cuenta del cliente.
Ofrecemos envío gratis en compras mayores a $99.999 en todo el país.
Por el momento solo hacemos envíos en Argentina. ¡Estamos trabajando para ampliar nuestra llegada a otros países!
Cambios y Devoluciones
Tenés hasta 10 días corridos desde que recibís tu pedido para solicitar la devolución por arrepentimiento.
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar:
- En el mismo estado en que lo recibiste
- Sin uso, cerrado y con su embalaje original (incluyendo la bolsa de seguridad)
- Con el comprobante de compra
Para más información, escribinos por Whatsapp al +54 9 11 6858-0685.
Si el producto presenta una falla o imperfección, podés reclamar dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
Te pediremos fotos o videos del producto dañado y su empaque, para poder evaluar y gestionar la solución correspondiente.
Una vez que recibamos el producto y verifiquemos su estado, te avisaremos si el reembolso fue aprobado.
Si se aprueba, se realizará automáticamente al método de pago original.
El tiempo de acreditación puede variar según tu banco o tarjeta.