Preguntas Frecuentes
Producto
La fecha de vencimiento está indicada en cada envase. Una vez abierto, se recomienda utilizar el producto dentro del plazo de un año. Vitamina C dentro de los 3 meses.
Guardalos en un lugar fresco, lejos de la luz directa del sol y fuentes de calor, ya que estos factores pueden alterar su fórmula.
Al incorporar un nuevo producto, se recomienda realizarlo de forma gradual tomando 3 días entre cada uso. Luego, se puede achicar esa brecha de a poco. De esta manera, evitamos sobrecargar la piel.
Para poder asesorarte de la mejor manera con tu caso particular, contactanos por WhatsApp y envianos una foto, video o detalle de lo ocurrido. ¡Estamos para ayudarte!
Medios de Pago
Podés pagar con tarjeta de crédito o débito a través Mercado Pago.
Para acceder a cuotas sin interés debe abonar con:
- Tarjeta bancaria
- Visa o Mastercard
- Desde Mercado Pago con su tarjeta de crédito cargada
- Superar el monto mínimo
-2 cuotas sin interes a partir de: $100.000
-3 cuotas sin interés a partir de: $80.000
-6 cuotas sin interes a partir de: $150.000
Beneficio de bienvenida
- 15% de descuento en tu primera compra al suscribirte a nuestro newsletter.
Envíos
Trabajamos con envíos a todo el país a través de OCA. Podés elegir recibirlo en la comodidad de tu casa o retirarlo por una sucursal:
- Envío a Domicilio: Los plazos estimados de entrega son de 7 días hábiles (y hasta 15 días hábiles en el caso de Tierra del Fuego). Si al momento de la entrega no se encuentra nadie en el domicilio, el correo realizará un segundo intento. En caso de que ambos intentos fallen, el paquete regresará a nuestro depósito y se deberá abonar un nuevo envío.
- Retiro por Sucursal (OCA):El paquete permanecerá en la sucursal seleccionada durante 5 días corridos listos para ser retirados.
Es muy importante que lo retires dentro de ese plazo; de lo contrario, el pedido volverá a nuestro depósito, con un tiempo estimado de 15 días, y el costo de un nuevo envío correrá por cuenta del cliente.
Ofrecemos envío gratis en compras mayores a $99.999 en todo el país.
Por el momento solo hacemos envíos en Argentina. ¡Estamos trabajando para ampliar nuestra llegada a otros países!
Cambios y Devoluciones
Tenés hasta 10 días corridos desde que recibís tu pedido para solicitar la devolución por arrepentimiento.
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:
- En el mismo estado en que lo recibiste.
- Sin uso, cerrado y con su embalaje original (incluyendo la etiqueta de seguridad). Nota: si los productos están abiertos, no se podrán cambiar ni devolver bajo ningún concepto.
- Con el comprobante de compra.
Para iniciar la gestión, escribinos por WhatsApp al +54 9 11 2526-1233 y te guiaremos en el proceso.
Si el producto presenta una falla o imperfección, podés comunicarte con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
Para solucionarlo de forma ágil, los pasos son los siguientes:
- Comunicate con nosotros por WhatsApp y envianos fotos o un video de los productos que llegaron, junto con la etiqueta del paquete que recibiste.
- Nuestro equipo evaluará el caso y gestionará la solución correspondiente a la brevedad.
Una vez que recibamos el producto en nuestro depósito y verifiquemos que cumple con las condiciones de devolución, nos pondremos en contacto con vos para confirmarte la aprobación del reembolso.
- Reintegro automático: Si es aprobado, el dinero será devuelto de forma automática al mismo medio de pago que utilizaste al realizar la compra.
- Tiempos de acreditación: Los plazos de acreditación dependen exclusivamente de los tiempos de procesamiento de cada banco o entidad emisora de la tarjeta.
Compras Mayoristas
¡Sí! Contamos con opciones de venta mayorista.
Para brindarte la información detallada y las listas correspondientes, te pedimos que completes nuestro formulario haciendo clic en el siguiente enlace:
Con completarlo una sola vez alcanza, y nos pondremos en contacto muy pronto para acercarte todas las novedades.