Política de reembolso

En CELIMAX queremos que tu experiencia de compra sea segura y transparente. Por eso, contamos con una política de devoluciones clara, pensada para brindarte tranquilidad.

Devoluciones por arrepentimiento de compra

Tenés hasta 10 días corridos desde que recibís tu pedido para solicitar la devolución por arrepentimiento.

Para que la devolución sea aceptada, es indispensable cumplir con las siguientes condiciones:

• El producto debe encontrarse cerrado, sin uso y en su caja o embalaje original (incluyendo la bolsa de seguridad).

• Nota importante: En el caso de que los productos estén abiertos, no se podrán cambiar ni devolver bajo ningún concepto.

• Debés contar con el comprobante de compra.

Plazos de retiros y paquetes retornados a depósito

• Retiro de pedidos: Los pedidos con opción de retiro cuentan con un plazo de 30 días corridos para ser retirados[cite: 1].

• Devoluciones desde CABA o GBA: Una vez que el paquete retorna a nuestro depósito, tenés un plazo de 30 días para coordinar el reenvío o solicitar la cancelación de la compra[cite: 1].

• Devoluciones desde el Interior: Una vez que el paquete retorna a nuestro depósito, tenés un plazo de 60 días para coordinar el reenvío o solicitar la cancelación de la compra[cite: 1].

Productos con fallas, daños o errores

Si el producto presenta alguna falla o imperfección, podés reclamar dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.

Pasos a seguir para gestionar tu devolución o cambio:

1. Contacto y envío de evidencia: Escribinos por WhatsApp detallando tu caso y envianos fotos y un video donde se vea claramente el producto en su caja original y el motivo del reclamo.

2. Coordinación del retiro: Una vez validada la información, nos encargaremos de coordinar el retiro de los productos.

3. Reintegro: Cuando los productos lleguen a nuestro depósito y verifiquemos que cumplen con las condiciones correspondientes, realizaremos el reembolso. El reintegro se efectúa siempre al mismo medio de pago utilizado en la compra, y los tiempos en que se vea reflejado dependerán exclusivamente de los plazos de acreditación de la entidad bancaria o pasarela de pagos.

Para más información o iniciar una gestión, escribinos por WhatsApp al +54 9 11 2526-1233.